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回复  小晟


   香港导游的鸡贼, 装傻冲楞. 不是一般人能领悟的.
   我就因为不愿意购物,被导游骂"非 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 10:45



    有很多人可能不清楚,在导游界有一个潜规则(我是几年前因工作原因处理民事纠纷才知道的)!现在境内境外不少旅行社,是把旅游团外包的,外包给谁呢?就是旅游地区接团的导游个人!

就是说,旅行社有业务,就把这个旅游团包给当地的导游(个人),旅行社从中抽取一定佣金。这个导游接到这个团后,所有支出由导游个人承担,包括吃宿、门票,还有往来接送的车辆。那这个导游如何营利呢?主要来源于导购佣金!换句话说,如果你是导游,你接的这个团不去他们定点购物,导游就收不到佣金,那么你不但白干,分分钟还要倒贴!所以如果“入不敷出”,导游就会想方设法降低服务质量和成本以减少损失,由此双方就容易产生纠纷了!
黄俊  (邮编:514021)
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没有啊!我不知道什么方向,反正没坐索道。上去又下来刚好一天。
lilinet 发表于 2013-5-2 13:32



    一般人从南部索道那边上山。你1天只是走了一小部分景区。
不知道西海岸你走了没,据说那里是精华
我是打算慢慢的转一圈完整的,呵呵。

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南昌 曾晟
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你是索道吧?开外挂的,呵呵。
我从金沙方向上去,在山上住一到二天,绕整个山走一圈。
小晟 发表于 2013-5-2 13:30



    没有啊!我不知道什么方向,反正没坐索道。上去又下来刚好一天。
黎李   广东省吴川市海滨建安路西七巷七号   邮码:524500   

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服务行业,顾客当然有维护自身的权利,香港还是开放的,换在国内飞机延误多少个小时都没人理,话说回来,无 ...
陆小凤 发表于 2013-5-2 13:16



    雷锋 是沈阳的吧?
南昌 曾晟
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本帖最后由 小晟 于 2013-5-2 13:32 编辑
三清山不是很高啊!我去年3个小时就走到山顶了,怎么要3天呢?
lilinet 发表于 2013-5-2 13:18



    你是索道吧?开外挂的,呵呵。
我从金沙方向上去,在山上住一到二天,绕整个山走一圈。

我个人偏好看日出和日落,这样一般都会在景区住1,2天的。自助游嘛 ,慢慢玩,慢慢看,发发呆。。。。
南昌 曾晟
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话说这个帖子和什么法制,什么素质有什么关系呢,文化素质低,看不懂看不懂啊~

旅游团遵照契约精神,适量赔偿顾客,看不出有什么不妥的地方,顾客也维护了自身的权益,很正常的事情啊`
北京海淀区西四环中路16号院1号楼7层(100039) 许万甦

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现在1000港币估计搞不定吧,我在澳门看最便宜都400澳门元一夜。我在淘宝订了一个三星的样子,500 ...
小晟 发表于 2013-5-2 11:57



    三清山不是很高啊!我去年3个小时就走到山顶了,怎么要3天呢?
黎李   广东省吴川市海滨建安路西七巷七号   邮码:524500   

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服务行业,顾客当然有维护自身的权利,香港还是开放的,换在国内飞机延误多少个小时都没人理,话说回来,无故被延误时间或者旅游团让你们挤大巴,大家都觉得可以接受是吗?延误10分钟OK,延误3个小时也OK是吗?服务有做不好的地方就推给大陆人素质差,强迫购物什么的也全是大陆人去做的,话说香港人难道都是活雷锋不赚钱吗?
北京海淀区西四环中路16号院1号楼7层(100039) 许万甦

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楼上的所有爷门都太单纯.
我个人认为,哪里是车坏了,有谁看到坏了.
旅行社多半是开始想省,反正送个码头 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 09:27


完全同意。
90年代初去过几次香港,因不会说广东话,又是从内地来,无论在酒店,饭店,商店和出租车等都受到“特殊待遇“,实在让人不爽。
后来再去香港,学了一点点广东话,加上外国护照,所受待遇就不同。
内地人是有些坏习惯,但香港人喜欢“见人下菜”。
我做旅馆生意后,就团而言,喜欢香港团,但却更喜欢大陆来的的自由行的人,他们素质都很高。
李鑫:  高价收购凡带有1941年12月香港邮戳的任何国家的实寄封和明信片等邮品。

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回复  小晟


    您说的漂亮,是指哪个方面啊
小片迷 发表于 2013-5-2 12:51



    当然是港女~~~

其实我是在武功山上遇到一个南京人,他和我说,江苏人都用“一逼”来形容极致的程度,哈哈,卖弄一下
南昌 曾晟
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回复 58# 小晟


    您说的漂亮,是指哪个方面啊
钱雨
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再看港方傳媒如何報導是次壞車事件

旅巴遲1小時 內地客各索賠3000

旅社:感被屈勒索

【明報專訊】在五一黃金周假期,有內地旅客因旅遊巴故障延誤行程個多小時,向香港接待旅行社索取每人賠償3000元,索價是其港澳遊團費的一倍,旅行社感到「被屈及勒索」,業界亦斥有關要求過分。自稱為遼寧公務員的鄭先生扶老攜幼一家四口周日來港,參加4日3夜港澳遊,昨早因交通安排延誤,堅拒繼續往澳門的行程並索償,先後向旅遊業議會投訴及報警,並聲淚俱下向傳媒哭訴。旅行社為息事寧人,最終賠償500元及免費提供多一晚約值千元的酒店住宿。

立法會議員謝偉俊說,旅遊業議會對業界規管過嚴,旅行社為怕被罰,往往息事寧人,他說「全世界旅客都未必敢咁惡」,促請議會更公正處理投訴個案。旅遊界立法會議員姚思榮亦說,鄭氏一家的要求「過分咗」,但屬個別事件,旅行社若遇上有人欲「搞大件事」,應敢於直接向傳媒交代事件,鋪陳事實讓公眾判斷。

旅議會:壞車誤行程可接受

旅遊業議會總幹事董耀中表示,並未接獲投訴,但要求接待的萬龍國際旅遊提交報告,檢視事件中有否違規,議會會公正處理。但他亦認為壞車令行程稍延誤可接受,而旅行社已即時另安排車輛接載旅客。董續稱,旅客雖要求就事件賠償,但賠償準則難以介定,故議會不會介入。

旅社免費延宿一晚 賠500元

負責接待的萬龍國際旅遊職員表示,旅遊車故障令行程延誤,職員已向旅客解釋,並已代買一小時後船票,確保旅客按行程往澳門,整件事是意外,惟旅客卻要求賠償,公司因怕年長和年幼旅客在事件中不適,故無奈向堅持要求賠償的鄭氏一家安排免費延長一晚酒店,額外支出1000多元,再賠償500元現金。該旅社職員梁小姐說,內地客的索償要求猶如「勒索」,感覺「被屈」。

約80名分別自3個旅行團的內地旅客參加港澳4日3夜遊行團,周日抵港入住青衣青逸酒店,昨早準備離港赴澳門,原定早上4時45分退房,分乘兩輛旅遊巴到碼頭,約5時20分只有一輛可坐45人的旅遊巴抵達酒店,旅行社解釋另一輛車故障,要待這旅遊巴回頭接載。個多小時後旅遊巴返抵酒店,但其中10名旅客指旅巴遲到及司機態度惡劣,拒絕上車。旅行社提出免費的士接載及把船位升級為商務位,惟旅客拒絕並索償每人3000元,旅行社未有答允。

一家四口3000元報團

至早上9時至11時,旅客先致電旅遊業議會求助,議會稱不會介入賠償問題,有旅客報警,其中6人放棄索償自行離港,惟自稱遼寧公務員的鄭先生堅持索償,他與妻子稱,一家四口以人民幣3000元和2980元優惠券報團,惟遭旅行社「扔下」,哭訴旅行社「完全是欺詐」,並揚言「以後不再來香港」。事件擾攘至約下午1時,旅行社提出免費為鄭家延長一晚住宿及賠償500元現金,並安排今日繼續澳門行程,終獲其接納。

明報記者 黃熙麗 林耀華 林智傑

索償客拒赴澳門:在港有事辦

【明報專訊】因旅遊巴遲到逾一句鐘而拒絕上車以示抗議的鄭氏夫婦,指摘旅行社堅拒提供協助,向旅發局投訴不果後報警,在傳媒抵達後詳述事件經過。另一邊廂,涉事旅行社職員鄭小姐表示,早上約7時接到鄭氏的投訴,當時已着他們及另外6名沒上車的遊客,可自行乘的士到港澳碼頭,旅行社會負責車資,並免費為眾人升級至商務客位,惟對方堅決拒絕,表示「在香港有事辦理」,就行程延誤索償, 雙方各執一詞。

業界:賠錢私了 助長無理要求

【明報專訊】內地旅客因行程延誤逾一小時索賠每人3000元,業界指近年旅客的要求愈來愈無理,認為這歸因於旅客認為「搞大件事」後,傳媒報道可令旅行社受壓,為怕損害商譽而賠錢私了,反而縱容旅客繼續提出無理要求。旅遊業界認為,前線員工可用「軟手法」處理,如增加景點、請飲啤酒,但旅客要求若太過分,也不能每次都賠償。

女導遊李巧珍(阿珍)在2010年帶團時辱罵內地旅客,被旅客拍下後引起全國關注,旅遊業議會自此加強監管導遊及旅行社,包括引入記分制,旅客亦提出各種要求,其中較著名的有前年女導遊林如蓉(阿蓉)在旅遊巴上被安徽旅客掌摑,她自衛抓住旅客卻被指毆打旅客,其旅行社最終賠償12萬元。

「搞大件事」 借傳媒施壓

旅遊業議會總幹事董耀中和入境旅遊接待協會會長梁耀霖均認為,近年內地旅客對旅行社和導遊的要求愈來愈無理,這是因為他們覺得「搞大件事」後,香港傳媒便會報道,繼而向旅行社施壓,部分旅行社為怕影響商譽,或會賠償私下解決。董耀中舉例,內地旅客知道港人對「強迫購物」反感,即使他們欲投訴其他問題,也會同時說被強迫購物。

建議用「軟手法」處理

梁耀霖表示,面對旅客過分的要求,旅行社不能「每次都賠錢」,如交通延誤方面,航空公司也未必會賠償給乘客,但他也說,旅遊業以服務為先,如遇上一般小問題,前線員工可用各種「軟手法」解決,包括在晚餐時「買一打啤酒請旅客飲」,甚至另加一兩個景點給旅客觀光。
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回复 53# 小片迷


    对了,你有没有觉得香港漂亮的一逼啊?哈哈
南昌 曾晟
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以下是報社放蛇,詳細報導這些廉價旅行團如何劏客。

導遊阿茜 借李嘉誠過橋 促人購物
【本報訊】內地零團費的香港團爆出多次劏客醜聞,引起國家旅遊局決定加以整頓。今次五.一黃金周,內地旅行社推出名為香港觀光團,實質換湯不換藥。團友全程大部份時間被安排去免稅店、珠寶店購物,遊覽名勝則「輕輕帶過」。《蘋果》記者連續兩日參加兩個團,發現導遊借香港首富李嘉誠過橋,訛稱團費由「老李」贊助要求團員「識做」。但有團員反感被劏,與導遊鬥面皮厚,全程零消費「賺玩」。

招人詬病的「零團費」團,不但被批評貨不對辦,甚至將旅客遺棄街頭,中港兩地輿論嘩然,國家旅遊局為打擊歪風,計劃於《旅遊法》中加以限制,令零團費團大為減少。不過,有蠱惑旅社為掩人耳目,推出所謂的觀光團,一日團88元人民幣,另加小費50元;兩日團連同小費550元人民幣。五.一黃金周假期期間,內地來港團共1,050個,不少都是此類旅行團。

女導遊不停洗腦
前日早上8時許,記者在皇崗集合,參加的團友49人,乘搭黃巴到落馬洲,再轉乘旅行社安排的旅遊巴,導遊阿茜解釋:「中港旅巴成100萬一個牌,皮費很重。」在前往黃大仙廟觀光途中,阿茜滔滔不絕地「洗腦」,「你們來香港玩景點一定會好失望,香港不是旅遊城市,是一個購物天堂」。
然後話鋒一轉,拋出「李嘉誠」名字過橋,狂擦誠哥鞋:「香港人愛叫李嘉誠為老李,很多行業都與李嘉誠有關,屈臣氏、豐澤、百老匯,電燈一開一關都和李嘉誠有關,10個香港人有2個幫老李打工,在香港消費10元,其中4元就給了他。」

團友企硬零消費
團友於黃大仙祠「觀光」短短10分鐘後,旅程即進入「戲肉」。團友被帶到土瓜灣民樂街一間珠寶店參觀,阿茜說:「店內最出名是彩金,男人三寶錢包、皮帶、手錶,都是用彩金做,包括勞力士、伯爵及江詩丹頓名錶。」
接着該團前往另一間商店,阿茜指該店是李嘉誠贊助,拍心口說:「如果買到假貨,買一賠百。」又指,夜遊維港是商店贊助,要求團員「識做」拜訪「贊助商」,「有錢就捧錢場,沒錢就捧人場」。
此外,記者亦參加一個一日團,團友大都是在深圳打工的外省人,對購物不感興趣,其間更與導遊劉先生大鬥法,無論店員如何兜售,由最貴數萬元飾物,或最平的200元飾物,團友都鐵下心腸一律不買,他們欲離開店舖,反被店員阻止,指必須逗留一小時,但始終團友購買的不多,有店員不耐煩地說:「生意好難做。」
導遊劉先生見團友不識做,上車即黑面說:「有四個團友不合作,不進去,公司扣除每人100元,我跟領隊每人只得200元底薪,就這樣沒有。」他於是改變行程將全車帶往5分鐘路程外的一家金舖,賺取失去了的400元「人頭費」。

離團解放 搶iPad奶粉
【本報訊】兩日一夜的「港澳之旅」,其實是一個壓縮行程的購物團,團員經過第一天與導遊「阿茜」的纏鬥後,第二天自由活動即大解放,所有團員直撲旺角,展開真正「瘋狂購物」之旅,他們搶購熱門貨包括iPad、化妝品及金飾及奶粉。
直衝旺角各有各買
35歲的團友阿明是陝西人,他向記者說,第一天他不停告誡自己「觀光、觀光」,以及「忍住、忍住,甚麼都不要買」。
昨晨阿明隨大隊衝向旺角,湖北籍的團友阿田及阿君緊跟着他,一到旺角,三人第一時間就衝入藥房買奶粉及藥油;然後再到影音店,阿明直奔電腦部買了一部iPad mini;阿君就選購 iPhone4作為送給老公的禮物;阿田就跑到對面的周大福選購龍鳳金手鐲及鄰旁的化妝品店購物。
短短三小時的密集掃貨,每人平均花費逾8,000元,再到食肆一人一碟菠蘿炒牛肉飯才乘港鐵返羅湖。
「來香港之前,朋友都告誡千萬別在導遊介紹的商店買東西。所以第一天忍住了」。阿田亦不忿說,導遊幫她代買一張八達通卡,都要從中賺她30多元港幣

廉價短線團最受歡迎
【特稿】
今年五.一黃金周假期只有3天(4月29日至5月1日),三日兩夜、兩日一夜和一日遊的香港遊廉價團最受歡迎。記者今次參加的兩日團,大部份團友都在珠三角打工、首次來港的外省人,他們趁假期來港「踩線」,「花幾百塊錢先來一趟了解一下,知道有甚麼景點、購物和好玩的地方,下次就自己來」其中一名團友說。

港旅社賺人頭費
據業內人士向記者稱,團友所交的團費、小費,均由內地旅行社收取,本地旅行社主要收商舖的「人頭費」,廣東、廣西的團被稱為「雜貨團」,鐘錶、鑽飾店都不歡迎,怕被找晦氣。來自北方的外省團最受歡迎,鐘錶店及鑽飾店最高會付出每個人頭500至1,500元。只要客人肯走進店內呆一小時,旅行社都有得賺。
記者今次放蛇報團,因是港人身份,被逾10間旅行社拒絕,最後有一家肯收,但500元人民幣(下同)的團費,要多付300元。而旅行社交給香港導遊的名單,記者被寫成廣西人,「如果商舖知道團友中有香港人,全團都唔畀入,因為呢啲舖頭唔做香港人生意,所以要改身份」。內地旅行社職員說。
《蘋果》記者


觀光 夜遊 不足兩小時
【本報訊】記者報名參加兩日一夜「港澳之旅」標榜是觀光團,雖然是「港澳」,但行程只有香港。第一天的指定行程中,大部份時間被逼購物,落地觀光不足兩小時。

這兩小時觀光,包括早上10分鐘「速遊」黃大仙廟,之後在3小時購物後,出發往灣仔,團友以為遊金紫荊,怎料旅巴只在廣場兜了一圈,「金紫荊沒甚麼好看,我們去別的」。旅巴直駛香港仔,放下一批去海洋公園的團友,向山頂進發。
「蠟像館門票$190,誰去?」有四個人舉手,導遊「阿茜」眉頭一皺,「太浪費油了,下次你們自己去吧」,旅巴在半山掉頭,停在觀景台5分鐘,便到淺水灣。到埗後團友便向大海拍照,導遊則在附近食薄餅。至晚上各人坐上觀光船,按行程去尖沙嘴,參觀星光大道,怎料導遊又說:「你們今天太晚了,星光大道只是一條路,沒特別的!」旅客在九龍城公眾碼頭乘船,船未到星光大道便掉頭,夜遊不足20分鐘。
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回复 48# edwardtin
基本同意您的看法。
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回复 6# 姜运南
俺当时正在香港, 从当地电视看到了所有来龙去脉。。。。说实在的, 香港那么个小地方,要接待内地这么多人,实在力不从心, 所以后来港府宣布不再增加开放旅游城市了。
不过,从另一方面讲,俺同意您的看法: 内地游客的素质的确是个问题,需要时间来整体提高。
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当年算我倒霉,坐在旅游车第一排(经验不足), 全团人不买,都碍骂.
但是因为安排的住宿非常好,2000的团费,宾馆 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 11:19



    现在1000港币估计搞不定吧,我在澳门看最便宜都400澳门元一夜。我在淘宝订了一个三星的样子,500人民币。

八一大桥距离我家大约300米,出门一拐就是了,哈哈。

三清山是江西第2个世界文化遗产,在上饶市玉山县附近。 08年通过申遗的,门票立刻翻倍涨到150元,索道另外算钱,不过我这次打算逃票进去,哈哈!
南昌 曾晟
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当年算我倒霉,坐在旅游车第一排(经验不足), 全团人不买,都碍骂.
但是因为安排的住宿非常好,2000的团费,宾馆好像在铜锣湾的5星
就今天看,起码1000港元以上一天,既然莫名奇妙的占了个大便宜, 也没指名说我,
也就算了. 讲起来也10多年前的事了.导游一路说以为我们是贵宾团,消费高,
结果赌输了. 当年就是这样的旅游方式.也就算了.
三清山不知道是哪里?  南昌我来过,有个81大桥? 很革命气氛的地方.
钱雨
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回复  小晟


   香港导游的鸡贼, 装傻冲楞. 不是一般人能领悟的.
   我就因为不愿意购物,被导游骂"非 ...
小片迷 发表于 2013-5-2 10:45

以我理解,你說的應該是所謂購物團,當中很是牽涉大陸人在內地辦此類不良旅行團,然後將同胞當豬仔轉售給在香港的大陸人所辦的旅行公司。你所說的香港導遊,說得白點,基本都是大陸成長,移民香港的大陸人,只有這類人和大陸有脈絡關係,才會受聘於此不良,存心劏客的公司。據說此類購物團由大陸外判香港是零付款,香港旅遊公司只能靠旅客講物才能賺得利潤。
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回复 49# 小片迷


    话说,他骂你,你也可以骂他啊,咱讲究人不犯我我不犯人,人若犯我,我必犯人。你难道不会骂人么。。。。你莫非骂不过他?

人敬我一尺,我敬人一丈,他若嚣张,你难道不会给他找别扭么,找别扭你不会?不是吧,这么厚道?既然你不爽了,当然也要让他不爽,大家一起不爽,好过你一人不爽啊。他毕竟吃这碗饭的,应该不敢和你来横的,你怕啥啊。。。

当然了,我还是觉得自助游好玩,出去玩,花钱多少其实无所谓,主要开心,尽兴,而且自助游也不见得就花钱很多,“马蜂窝”网站上很多自助游攻略,都可以参考的。去年底我和宋俊杰兄去广州,珠海,澳门8日游,2人花费大约也就是总共4000不到,而且是双飞,并在澳门住了一天。

半月前去武功山徒步,3天2夜,2个人不到1000元。又节省,又自由。

我下周去三清山徒步,4天3夜的样子,预算也不过600一人,有兴趣的话来咯,正在招募同伴。
南昌 曾晟
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