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关于华宇和赵涌的客户体验

本帖最后由 imliu 于 2015-11-24 12:51 编辑

本来不想发这种比较的帖子,但是最近恰好遇到两家同时发货,颇有感触。
1、先说赵涌:
之前暂缓了三件拍品,最后又拍中一件,然后在付款后1分钟内发站内信通知要求给我合并发货,第二天下午给我站内信回复告知我无法合并。why???是我通知晚了还是怎么了?我回复说既然无法合并就全部暂缓吧,答复说因为已经安排,所以也无法暂缓 也就是说只能来两个顺丰到付了。忘了说我的上一次发货就是一天之内给我发了两个顺丰到付,然后我也是同一天签收了两个。不得不说,客服没有从客户的角度出发,丝毫不顾及客人的感受。
2、华宇:
买了6本拍目,点发货的时候选的挂号,后来想这下邮费估计也不少,因为没有注明包裹,万一直接走信函就完蛋了,没想到收到的是包裹,多么近人情的服务啊。

就我个人的感觉,为华宇点赞!!
青岛市市北区劲松三路148号静湖琅园4号楼一单元803 刘海涛 邮编:266035 淘宝小店:http://shop33642443.taobao.com
农行:622848 0248053934779
工行:621226 3803006503845
支付宝:imliu@163.com

陈俊(Chan Chun)  手机:13850259305
支付宝 1092078074@qq.com

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姓名:王大方
邮编:136000
通信地址:吉林省四平市联通分公司(铁西区南    邮电街455号)
联系电话:15643410980

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我给赵涌客服打过电话,反映过关于发货只能选用顺丰和EMS这件事,我认为他们取消挂号这件事做的不合情理。客服说,我记下了你的意见,也会向公司反映一下。结果也不了了之。当然,我认为如果公司在成立最初之时,就采取这种方式,那么无可厚非,一个愿打一个愿挨的事。但在公司业务取得长足发展的时候却采取这种方式,明显有店大欺客之嫌。现在赵涌却在这个上面以省事的理由来取消挂号,真让人瞧不起。这样的拍卖公司以后的发展肯定非常有限,太短视。
长春市锦湖大路1357号慧谷大厦835房间 张景伟 130103 电话13843007316
http://cczjw.taobao.com/
http://62517.7788.com/

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点赞华宇人性化服务,其实大多数客户在乎的不是钱多少的问题,而是设身处地为客户着想的理念
支付宝:lpzkh1972@yahoo.cn
邮箱:lpzkh1972@aliyun.com
工行卡号:9558801906102451454
农行卡号:6228481128218353074  
手机13973931940邮编422000湖南省邵阳市工业街棕树岭酒厂宿舍1栋305室李鹏(拒收平信)

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点赞华宇人性化服务,其实大多数客户在乎的不是钱多少的问题,而是设身处地为客 ...
李鹏 发表于 2015-11-24 13:44



   现在付款要分两下操作:首先要在网上给账户充值余额,然后在手机客户端上在确认付款。但切记:如果你的账户余额正好是你未付款的金额,那么抱歉,说你余额不够,还要追加点钱,才能付款成功。这么麻烦的操作,只是为了能暂缓发货。否则,你就没完没了的和客服打电话扯皮吧。没有天理可讲。
长春市锦湖大路1357号慧谷大厦835房间 张景伟 130103 电话13843007316
http://cczjw.taobao.com/
http://62517.7788.com/

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现在不都改名赵涌牛了吗?
041000 山西省临汾市尧都区二中路25号盐业公司 谢.立.端
支付宝:xie-stamp@163.com
手机:18635726513 (微信同号)
主集:集邮文献、《盐》、《2013癸巳年》邮集

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两个月前我就有跟楼主一样的感受, 见贴子
http://www.p1878.com/bbs/viewthread.php?tid=198217
当时就估计赵涌的物流服务会一直乱而没有改善。因不想这么麻烦,所以这两个月赵涌一件拍品都没有拍下,华宇倒是拍到了不少。从上邮友的情况来看,赵涌更加混乱了。 。。
王欣
四川\成都市\武侯区\高远\二路\四十五\号  
邮编 610042
集家乡四川三格式戳,望邮友支持
邮箱及支付宝帐户:wxinmail@163.com

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发展肯定非常有限,太短视。.
jwww 发表于 2015-11-24 13:43



   人家直接做电子盘开文交所了,哪里还有心思卖东西啦。
南昌 曾晟
13732986982
[毛家园地址作废,寄件请先联系]

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回复 1# imliu


   强烈抗议 华宇取消 邮政商务小包。。。 大件的东西本来想发小包的,结果一看没了小包,我只好胆战心惊的选挂号,还好华宇有点良心,给我发了普包。
赵勇自从取消了挂号,我就再也不去了,看都不看了。
南昌 曾晟
13732986982
[毛家园地址作废,寄件请先联系]

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回复 10# 小晟


   以前老赵的挂号也不便宜11元起步的,我一直没用老赵的挂号,发保价普包是按实际收的,现在已成过去式了。
区*祥*桉 广东省佛山市顺德区陈村镇中岸路丽花豪庭1502邮编528313 会员1319#微信:qq619697609
确认本人出售商品请于3天内结算否则视为放弃不存不留。

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回复  小晟


   以前老赵的挂号也不便宜11元起步的,我一直没用老赵的挂号,发保价普包是按实际收的, ...
顺德人 发表于 2015-11-24 18:53



   现在是顺丰一统拍卖公司。哈哈
南昌 曾晟
13732986982
[毛家园地址作废,寄件请先联系]

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我在老赵上现在还挂着两件邮品呢,好像就20多元钱的东西,用哪个发货好像都不值得啊,哎……都怪咱没钱,所以计较那点运费。郁闷……
支付宝帐号 mei710928@126.com
宁夏银川市文化西街56号银川市妇幼保健院门诊中医科  750001  梅明

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本帖最后由 hbw119 于 2015-11-24 23:32 编辑

我也顺便说一下,在赵涌拍了三次6件东西,都延缓发货,当第三次延缓之后一周后,居然收到第二次的2件顺丰到付。电话去客服承认我是延缓发货,但要查下为什么出现这情况,一周后没回复去催问居然说是我自己要求发货,就是从时间上推理也是不成立的,让他们去向领导汇报给我回复。又过二周没有声音,昨天只能微信负责人,今天一早来电话还是说是我自己要求发货的。我也不在乎这点邮费,就是赵涌网素质差工作乱。同时我一直认为华宇很好。
集邮联学委会委员、中国海员邮协秘书长、上海邮协学委会副主任、国家级邮展评审员,收集华邮尤喜实寄封片。
200080(平信挂号)上海虹口080-269邮箱胡不为,E-mail: hbw119@126.com
013601788888
QQ:2469233980

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赵涌成立之初我一年在那里基本上十来次发货,现在逐渐已不去那里了,还不知道已经取消挂号了,如果价值不是很高的东西看来没有竞争的意义了。
414200  湖南省华容县城市广场爱儿健童装店   孙建军
电话:18773079766
拒收包裹。

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赵涌现在就是一个乌龟王八蛋的网站!!!
黄俊  (邮编:514021)
联系地址:(挂号)广东省 梅州市公安局
(平信)广东梅州市丽都东路金堡花园4栋401
联系电话:0753-2320230
支付宝(邮箱):hjyx_440062@163.com
农行卡:62284 8142 50160 62513

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赵勇的客服最差,他们错误不承认,你与他理论后,一声对不起就完事,损失是自己。
姓名: 齐云龙  中国邮史研究会员:1100通信地址: 黑龙江省牡丹江市第一人民医院  邮政编码: 157000 电话: 13704532874  农行:6228480200124171212   孙中山像邮票 E-mail:422643729@qq.com

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确有此事。颇有同感。我是赵涌四钻买家,为发货暂缓一事,投诉并要求赔付邮费多次。他们至知不理,以各种理由推诿。不知道赵涌做到今天,会因小失大,得罪了很多邮友,而且根本不接受广大邮友意见,一意孤行。看来不是少数人对赵涌的意见,而是大多数邮友对赵涌的不满。我们希望赵涌能倾听这些反馈意见,拿出整改方案,留住忠实的邮友。
地址:四川省成都市锦江区昭忠祠街69号,向世健,610017
户名:向世健
建行6214993811232920
支付宝:13908014266
手机号:18908014266

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老赵在发货流程上确实比较混乱,现在还好,可以暂缓,就是这样我也不敢自己操作的,都是发站内信让他们客服来搞,把未发货的给全部发货,这样可以避免发几个快递过来。如果真的发出几个快递也可以投诉他们的。
广东省广州市越秀区沿江中路313号康富来国际大厦602室    黄斌  510110
电话:13422354419
淘宝:http://shop35987332.taobao.com/shop/view_shop.htm?tracelog=twddp&t=1399168735531&trace_log=qianniu_pc

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小包没了普包没了。
272200山东省金乡县金山街联想地标店 张安利 收藏山东济宁兖州邹县金乡鱼台汶上滕县曲阜泗水梁山微山嘉祥薛城(临城)封戳,请支持。
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