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关于华宇和赵涌的客户体验

本帖最后由 imliu 于 2015-11-24 12:51 编辑

本来不想发这种比较的帖子,但是最近恰好遇到两家同时发货,颇有感触。
1、先说赵涌:
之前暂缓了三件拍品,最后又拍中一件,然后在付款后1分钟内发站内信通知要求给我合并发货,第二天下午给我站内信回复告知我无法合并。why???是我通知晚了还是怎么了?我回复说既然无法合并就全部暂缓吧,答复说因为已经安排,所以也无法暂缓 也就是说只能来两个顺丰到付了。忘了说我的上一次发货就是一天之内给我发了两个顺丰到付,然后我也是同一天签收了两个。不得不说,客服没有从客户的角度出发,丝毫不顾及客人的感受。
2、华宇:
买了6本拍目,点发货的时候选的挂号,后来想这下邮费估计也不少,因为没有注明包裹,万一直接走信函就完蛋了,没想到收到的是包裹,多么近人情的服务啊。

就我个人的感觉,为华宇点赞!!
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