与蟠龙拍卖发生纠纷，很生气！ 蟠龙, 拍卖, 纠纷

黄瓜头

参加了蟠龙拍卖第44期，买了四件，7000多块钱，投标，中标，付款，都没事。

寄来的中标拍品出现了错误，就这个简单问题如何解决，电子邮件往返了很多次，终于我爆发了。

他们的错误，给我增添了很多麻烦，却始终没有一句道歉的话。

始终指示要我先怎样怎样，然后他们再怎样怎样，我交了钱拿不到货，还要被他们吆喝来吆喝去，没有一点主动权和控制权，只能按着他们的要求去做，去更多地付出，然后傻等着他们的回复！！！

我要求他们必须先道歉！先把我的中标拍品给我，我付过钱了。

今天他们给我回信，仍然强调我必须按照他们的要求去做，最后给了我这么一句：本事件到此為止，不再回覆。

靠！真NB！这就是蟠龙公司的“以信用專業為信念”？好威风啊！好杀气啊！

领教了！！

有空把我们的往返邮件内容发上来，让同志们有机会也见识见识吧。

黄瓜头

回复 4# 心怡永在


    电话有用么？就是他们那个经理 黃坤育 一直和我通邮件的。

    根本是他们的态度问题！今天给了我最后期限，3月31日，我靠，好像是我对不起他们了似的，是我给他们添麻烦了似的。

黄瓜头

回复 6# 白山


    吓唬过了，人家不吃这一套，呵呵。

黄瓜头

回复 7# xieenshun


    给我的就是这种感觉，20多年的公司就可以这样啊？我接触过国内外7-8家拍卖行，没有像他们这样的。

黄瓜头

回复 11# 麦国培


    事多人少有些工作人员经验不够造成失误等等，都可以理解，我不是不讲理的人，信用嘛这些年还说得过去，不坑人不骗人基本上说到做到。咱也不缺这点钱，谁也不想没事吵架玩儿。关键是他们失误了却没有解决问题的诚意，没有为顾客排忧解难，迅速弥补过失的行动，不考虑在交易中作为弱势群体的买家的立场和心态，一味地摆出强势的架子。这让我很难接受。我就算花的钱少，也是他们的衣食父母啊，也是上帝啊，就只能听他们摆布么？

黄瓜头

谢谢大家关注！

其实就是点小事情，把我的拍品寄错了，我买的4187，寄来了4186。其实寄来的比我买下的价值还高。我收到后就和他们联系，说明错寄了，还对一件没有图片的拍品的实际情况与描述不全的地方做了些质疑。

他们回复说因为我没有要求看图片，没有来现场，对描述不全的不满是因为每个人对邮品的关注度不一样等等，好，我承认，是我的失误，我认了。

但是寄错拍品是他们的问题，始终不道歉让我很恼火。他们要求我先寄回去，再把正确的寄给我。我想寄来寄去太麻烦，不如我买下来吧，让他们打个折，对他们来讲，打的折扣比需要承担的寄回去的邮费要合算。他们不同意。

好吧，我就准备给他们寄回去，然后就用什么快递，多少邮费，怎么付款往复商量，我把dhl都叫来了，却因为他们的地址问题，dhl不肯接。于是又重新问地址。。。。。

两会期间，这段时间工作很忙，很多事情都做不过来，却为了这么个小事影响了心情，增加了很多烦扰。两三百块钱的东西，本来是无所谓的，但是他们从不道歉，始终用不咸不淡的话要求我做这做那，我很不爽。最后一封邮件整封信的语气是最后通牒式的，我怒了。

我們立場與解決方式已經多次說明不再贅述，最後說明如下，
本公司3/25起結帳，經與賣方聯繫如於3/31前未收到您的＃4186拍品(連同原包裝)，不予受理。
以上說明希望您能瞭解，造成您的不便請見諒，本事件到此為止，不再回覆。

那好吧，你们厉害，我惹不起。又不是只有这一家拍行。

诚如各位老师说的，以平常心对待，用对等关系来处理。也可能我的脾气有些大。但是我就想要消费者应有的待遇，想要个道歉，想得到尊重，想有安全感。这些都没有得到。我还怎么降低对他们的期望？从3月8日到现在，往复13封邮件，得出这样结果。我发个帖只是一吐烦闷，感谢各位热心人。

黄瓜头

回复 54# edwardtin


    宗兄所言甚是。

    我查了下，错寄来的流拍了，所以想干脆买了吧，简化下程序。要求打折，也是希望拍行能拿出补偿的态度来，其实本身没有多少钱的，而且还能为他们省下北京到台北的快递费，还能增加销售业绩，何乐而不为？他们不同意啊，认为是我要求这件拍品的出让人受损失，呵呵，不同意就算了呗。

    关键是他们的态度，正如李少可老师说的：哪儿是客服，简直是让客人不得不服从。

    现在无所谓，不回复就不解决好了，我就留下这件好了，以后不去了就好了。

黄瓜头

谢谢小麦啊！

黄瓜头

送你一瓶蛤蜊油

黄瓜头

回复 62# TC


    我没有硬要补偿，不过要补偿也不为过，做错事不认错，不给补偿也不是商家的做法。

    我要求他们先把我的邮品寄来，我再给他们寄回错寄来的邮品。他们还是不同意。

    不给补偿无所谓，不在乎那几十块钱，我要的是道歉，要的是诚意，要的是安全。他们都不给。

    所以翻脸。

黄瓜头

回复 69# davidpeng


他不信任我，我凭什么信任他？他还是个大公司，我只是一介小民，被忽悠了更是没地方说理。
他只有这一句谅解，还是最后一封信说的，前面没有一句歉意，都是在找借口，命令我。
集邮的人多少都是有点素质的，也不在乎这一点钱，同老兄一样。对于拍行的态度，我感觉很不爽，让花钱的上帝不爽，还不道歉，不是威风至极么？